ChatPlusシリーズの導入事例
お客様の「見つからない」も、
あなたの「手間がかかる」も、
FAQPlusのAIエージェントが同時に解決！
お客様
欲しい答えが、すぐに見つかる！
- ・入力途中で答えが見つかるリアルタイム予測
- ・見つからなければチャットで聞ける
- ・AIが常に最新で高品質なFAQを提供
カスタマーサポート
FAQ管理の手間が、劇的に減る！
- ・AIが記事を自動生成、作成負担を軽減
- ・重複や品質問題をAIが自動で解決
- ・メンテナンスが楽だから、高品質を維持できる
FAQシステムで
こんなお悩みありませんか？
記事作成に
時間がかかりすぎる
新サービスリリースのたびに、大量のFAQ作成が必要。 記事作成のスピードや品質に個人差があり、運用が追いつかない。
メンテナンスができず、
FAQの品質が低下し続ける
更新する時間がなく、古い情報が残ったまま。 リンク切れや情報の誤りに気づかず、お客様からクレームに。
担当者によって
記事の品質がバラバラ
ベテランと新人で記事の質に差がある。 文体や表現が統一されず、プロフェッショナルに見えない。
これらの課題をFAQPlusなら
全て解決！
FAQ Plusが選ばれる
3つの理由
point1
AIエージェントが管理業務を自動化
記事作成、重複検知、品質チェックをAIが自動化。
管理者の負担を大幅に削減し、常に高品質なFAQを維持。
point2
AIによる「意図理解型」検索
入力途中で候補を自動表示するリアルタイム予測機能。お客様が検索キーワードを迷わず、欲しい答えに素早くたどり着ける。
point3
ChatPlus連携でチャットボット対応
FAQで解決できない疑問は、ChatPlusのチャットボットが対応。10年の実績を持つチャットボット技術で、会話形式でも確実に解決へ導く。
安心のシンプルな料金体系
豊富で高性能な機能がこの価格で活用できます。
- 初期費用
- 0円
- 月額利用料
- 200,000円(税別)
| FAQPlus | 他社 | |
|---|---|---|
| 初期費用 | なし | あり |
| ページアクセス数 | 制限なし | 制限あり |
| FAQ拡張 | 5種類まで （同一料金） |
1種類のみ |
FAQ運用を、AIが自動化。
カスタマーサポートの負担を劇的に軽減！
- AIの自動化機能の詳細が分かる！
- ChatPlus連携のメリットが分かる！
- 料金・サポート体制 が分かる！
従来のシステムとは違う
AIエージェント協働型｢FAQ Plus｣の特徴
FAQ Plus Feature #1
お客様の
｢欲しい答えがすぐ見つかる｣
３つの機能
AIによる「意図理解型」検索
｢解約｣ ｢退会｣ ｢やめたい｣など、表現が違っても同じ意味として理解し、適切な回答を表示します。
リアルタイムサジェスト
質問を1文字入力するごとに、関連性の高い質問候補を瞬時に表示。入力の手間を省きます。
カスタマイズ性の高いデザイン
テンプレートを選択してカラーやアイコンなど簡単に変更可能。また、好きなようにCSSを変更してカスタマイズができます。
FAQ Plus Feature #2
AIエージェントによる
運用自動化で
管理工数の大幅削減
高品質な記事を自動生成
各種資料、音声データ等からAIエージェントが自動で記事を作成します。
見つけやすさ向上
キーワードの追加もカテゴリ分けも、AIエージェントに一任。人の作業を最小化します。
既存記事チェック
公開前や公開後に、「同じような記事がないか」「リンク区切れの記事がないか」を自動チェックできます。
レギュレーションの統一
記事を手動で作成、また各種シーンにおける自動記事作成時、AIがガイドラインをチェックし、記事の品質を保ちます。
AI分析レポート
利用データ（どの質問が多く見られ、どの回答が評価されたか）からAIエージェントが改善点をチェック。
FAQ Plus Feature #3
ChatPlus連携で実現する
｢一元管理｣
AIチャットボットシステムChatPlusと連携することで、FAQPlus内の記事を自動連携できます。 記事をもとにしたAI会話から、よりユーザビリティの高い体験を実現できます。
チャットコミュニケーション
会話で課題を解決
- 有人チャット
- シナリオ型チャットボット
- 生成AI型チャットボット
ナレッジの一元管理
ユーザーを迷わせない
- FAQ自動生成
- FAQ重複
- AI検索
良質なFAQデータ
回答元データ
- 各種資料
- URL
- 音声データ
- チャット履歴
- FAQ検索履歴
FAQ運用を、AIが自動化。
カスタマーサポートの負担を劇的に軽減！
- AIの自動化機能の詳細が分かる！
- ChatPlus連携のメリットが分かる！
- 料金・サポート体制 が分かる！
よくある質問
- Q専門知識がないのですが、使いこなせますか？
- A専門知識がなくても、シンプルで直感的な操作でFAQの作成・更新が可能です。
マニュアルなしでも使える分かりやすい画面設計となっており、初めての方でもスムーズにご活用いただけます。 - Q他社のFAQシステムから乗り換えはできますか？
- A現在お使いのFAQシステムがCSV出力をすることができれば簡単にデータを移行することができます。元のCSVファイルをいただけましたら、最も簡単な移行方法をご提案いたします。
- Q導入後のサポート体制について教えてください。
- A導入時には、Web会議で初期設定から基本操作までを丁寧にサポートし、スムーズに自社運用を始められるようお手伝いいたします。 導入後も定期的なフォローを行いながら、貴社の運用をしっかり伴走支援いたします。
FAQ運用を、AIが自動化。
カスタマーサポートの負担を劇的に軽減！
- AIの自動化機能の詳細が分かる！
- ChatPlus連携のメリットが分かる！
- 料金・サポート体制 が分かる！